Европейское сотрудничество в области науки и технологий (COST) 28 апреля 2026 года
Всемирный день охраны труда, проводимый под эгидой Международной организации труда, отмечается ежегодно 28 апреля. Этот день призван привлечь внимание мировой общественности к вопросам предотвращения несчастных случаев и заболеваний на рабочем месте, а также почтить память тех, кто получил травмы или погиб на работе.
В этот день мы расскажем об истории успеха, которая показывает, что происходит после неожиданной врачебной ошибки в больнице. Она демонстрирует, как подобные инциденты могут сильно повлиять на медицинских работников, которые становятся «вторыми жертвами», и подчеркивает, что такие случаи наносят скрытую эмоциональную травму, на которую долгое время не обращали внимания в вопросах безопасности на рабочем месте.
Когда страдают те, кто лечит
Что происходит, когда в больнице случается непредвиденная врачебная ошибка? Как гласит старая поговорка, «Errare humanum est» (ошибаться свойственно человеку). Во многих случаях это происходит не из-за халатности, а из-за системных сбоев, большой нагрузки или проблем со связью. В таких ситуациях страдают не только пациенты. После таких событий сами медицинские работники часто становятся «вторыми жертвами», испытывая эмоциональный стресс, который может привести к выгоранию, депрессии или даже уходу из профессии. На протяжении десятилетий их молчаливая борьба оставалась практически незамеченной из-за культуры, в которой ошибка приравнивалась к провалу.
Однако ситуация начинает меняться благодаря работе COST Action «Европейская сеть исследователей, работающих со «вторыми жертвами» (The ERNST Group) и последующему проекту «Европейская сертификация мер поддержки «вторых жертв» (RESCUE), который финансируется за счет гранта COST Innovators Grant (CIG). Европа начинает осознавать, что забота о тех, кто заботится о нас, — это не роскошь, а основа для более безопасного и эффективного здравоохранения.
"Самое приятное — наблюдать за тем, как то, что когда-то было невидимым, становится заметной и уважаемой темой в европейской повестке дня," — говорит профессор Хосе Хоакин Мира из Фонда содействия здравоохранению и биомедицинским исследованиям Валенсийского сообщества (Fisabio), председатель Action и CIG.
Создание европейской системы социальной защиты
Группа ERNST объединила экспертов из 31 европейской страны для изучения эмоционального воздействия неблагоприятных событий на медицинских работников — тех моментов, когда что-то идет не так, несмотря на все усилия.
Традиционно эмоциональная поддержка в сфере здравоохранения оказывалась только после того, как что-то шло не так. Группа ERNST изменила этот подход, предложив пятиуровневую модель ERNST, которая начинается гораздо раньше.
Профилактика — повышение осведомлённости и стрессоустойчивости до того, как возникнет проблема.
Забота о себе — предоставление специалистам инструментов для борьбы со стрессом и своевременного обращения за помощью.
Поддержка коллег — обученные специалисты, готовые к конфиденциальному и чуткому общению.
Структурированная профессиональная поддержка — психологи и специалисты по гигиене труда, которые при необходимости оказывают помощь.
Клиническая помощь — целенаправленное лечение тяжёлых эмоциональных последствий.
Эта модель защищает не только отдельных людей. "Это культурный сдвиг в здравоохранении", говорит профессор Мира. "От изоляции и чувства вины к поддержке и совместной ответственности. Это дает профессионалам систему безопасности и помогает учреждениям удерживать таланты и развивать справедливую культуру ".
Первой важной вехой стало опубликование организацией Action своего программного заявления о феномене «второй жертвы», одобренного экспертами из 29 стран и опубликованного в журнале Public Health Reviews в 2024 году. Впервые в Европе появились чёткие, основанные на фактических данных рекомендации и политические предложения, которые помогут учреждениям оказывать поддержку медицинским работникам после нежелательных явлений.
"Этот документ объединил годы исследований и диалога", вспоминает профессор Мира. "Это привлекло внимание органов здравоохранения и даже дошло до президента Европейского парламента, с которым у нашей коллеги профессора Сандры Буттиджиг была возможность обсудить наш подход к решению этой проблемы по всей Европе. Это был момент, когда мы поняли, что перешли от исследований к реальному влиянию. Это стало основой для разработки системы руководства и признания, которая показывает учреждениям, как организовать мероприятия, повышающие устойчивость и направленные на устранение феномена второй жертвы.
Превращение исследований в практические действия
Еще одним важным шагом стал грант COST Innovators RESCUE, который превратил многолетний диалог в конкретный план действий. «Он подтвердил, что наша работа превратилась в нечто практическое, масштабируемое и способное привести к реальным изменениям по всей Европе», — вспоминает Хосе Хоакин Мира.
RESCUE превратила наработки The ERNST Group в систему сертификации RESCUE для больниц и специалистов. Она установила европейские стандарты оказания эффективной помощи пострадавшим, чтобы медицинский персонал получал своевременную структурированную поддержку, когда она нужна больше всего.
Сертификация — это не просто знак качества. Это основа для укрепления доверия между специалистами и их учреждениями, а также между пациентами и системой здравоохранения.
"RESCUE" предлагает проверенную, научно обоснованную систему, которая гарантирует, что системы поддержки для тех, кто пострадал от насилия, действительно эффективны," — объясняет профессор Мира. "Для больниц это способ укрепить доверие и сформировать культуру справедливости. Для специалистов это означает структурированную и своевременную поддержку. А для пациентов — более безопасное лечение, оказываемое эмоционально устойчивыми специалистами."
«Экономические аргументы в пользу принятия мер столь же убедительны, как и моральные», — продолжает председатель. «По данным исследования, проведенного в Германии, ежегодные потери от того, что одна медсестра не справляется с ролью «второй жертвы», составляют около 14 000 евро. Наши меры могут сократить эти потери вдвое!»
Признание и охват
В 2024 году The ERNST Group получила премию Butterfly Patient Safety Award от Европейского фонда безопасности пациентов (European Patient Safety Foundation, EUPSF) в знак признания новаторской работы по созданию европейской системы сертификации и обучению наставников.
"Получить премию Butterfly Award было невероятной честью," — говорит профессор Мира. "Но это признание — не единственное. Наша работа теперь включена в аналитические обзоры и национальные стратегии. Идеи ERNST находят отклик у специалистов, пациентов, их семей и гражданского общества."
Новая глава в истории безопасности пациентов в Европе
Помимо награды, The ERNST Group и RESCUE были отмечены на семинарах ВОЗ, европейских конференциях и международных политических форумах. Их учебное пособие, подкасты и обучающие курсы на 7 языках помогают больницам по всему миру создавать собственные системы поддержки.
«Всего несколько дней назад мы подписали соглашение с EUPSF о том, что наша система будет работать и дальше, — говорит профессор Мира. — Я считаю, что это еще больше повышает ценность усилий, приложенных за последние годы».
По его мнению, посыл прост и последователен. «RESCUE — это не только поддержка тех, кто пострадал повторно, — говорит он. — Это еще и повышение безопасности пациентов. Это всегда было нашей целью».
Он считает эту работу частью более масштабного культурного сдвига. «Настоящие перемены происходят только при наличии видения, сотрудничества и общей цели, — заключает он. — Именно это и означает RESCUE».
Источник:
Европейское сотрудничество в области науки и технологий (COST)
Чтобы написать отзыв нужно авторизоватся